0（ゼロ）発信とは｜ビジネスフォンの使い方

ビジネスフォンの基本機能は「内線」「保留」「転送」そして「外線の発信と着信」ができる、ということになりますが、ビジネスフォンの場合、単に受話器を上げると、基本的には「内線」が使える状態で「外線」を使って何処かに電話をかけたい、という時は、「外線ボタン」を押してから電話番号をダイヤルすることで外部に電話がかかる、ということになります。

外線を発信させる方法は、基本的には「外線ボタン」を押すということになりますが、特に外線ボタンを押さずにダイヤルの「0」を押してから外線発信させる「0（ゼロ）発信」という外線発信方法もあります。ではこの「0（ゼロ）発信」とは、そもそも何故そんな発信方法が必要なのでしょうか？。
（通常の外線ボタンをボタンを使っての「外線のかけ方・外線の受け方」について詳しくはビジネスフォンの使い方｜外線とはをご覧ください）

左にある電話機、「お～懐かしい」と思われる世代の方や「何？これ」と思われる世代の方々もいらっしゃると思いますが、こちらは回転ダイヤル式の、いわゆる黒電話と言われる電話機で、昔はこの黒電話が、ご家庭でも一般的な電話機でした。
現在のようなビジネスフォンが誕生する前は、会社の電話もこの黒電話が使われており、会社構内に、大型の交換機を設備し

（この時代は構内交換機などと呼ばれていた）その交換機の配下に黒電話を接続していました。基本的な機能は現在と同じで、受話器を上げると「内線」が使える状態で、会社内の内線123番を呼び出したい場合は「1」「2」「3」とダイヤルを回して呼び出す、という感じです。

では、外線ボタンなど付いていない黒電話で、どのように外線に切り替えていたか？といいますと、受話器を上げ、先ず「0」をダイヤルします。これで内線から外線に切り替わる、というものでした。現在のビジネスフォンの「外線ボタン」を押す行為が、この当時の黒電話機では「0」をダイヤルすることで外線に切り替えていた、ということですね。現在程の機能は無かったものの、その他の機能を使う場合は「8」であったりとか「7」をダイヤルすることにより、ある機能に切り替えていました。この、機能を呼び出す番号の事を「特番」と言い、現在のビジネスフォンでも特番は使われています

少し余談になりますが、ビジネスフォンの基本機能である「保留」は、黒電話の頃はどのようにして保留させていたかというと、左図の受話器を置くところにスイッチが付いていて（現在のビジネスフォンにもあります）外線通話中、このスイッチを短いタイミングで押すと「保留」になる、というものでした。押すタイミングが長かったりすると電話が切れてしまうという・・・押すタイミングは慣れるしかないというものだったようですね。
このフックスイッチを押す動作のことををフッキングと言い、現在のビジネスフォンでも「フック」であったり「フラッシュ」という名称のボタンがある場合は、この動作を行うボタンのことになります。

現在の電話の番号部分はボタン式となっていますが、黒電話の回転ダイヤルの名残りから、今でも番号を押すことを「ダイヤル」（ダイヤルボタン）などとも言われています。黒電話時代からビジネスフォンに代わった当時は、
「電子ボタン電話」とも言われてました。
左にある現ビジネスフォンを見てもお分かりのように、現在ではダイヤルボタン以外の機能ボタンが十分に備え付いているのが分かります。
でも何故、今だにゼロ発信が使われているのでしょうか？

黒電話が接続されていた大型な構内交換機は、現在では主装置という名称に変わり、サイズも非常にコンパクトな物になり、当時とは比べ物にならない程の高機能な物になりました。そして、接続される端末も電話機だけではなく、玄関ドアホンであったり、セキュリティ機器であったりですとか、通信回線と連携できる色々な物が接続可能になりました。

現在の主装置でも黒電話を接続することは可能で、そのような電話機を「単独電話」もしくはＳＬＴ（シングルラインテレフォン）と言い、通常は、ＮＴＴなどの外線に直接つなぐ電話機の事を単独電話機と言います。さすがに黒電話を接続されることは無くなりましたが、代わりに、よく会社の受付で見かけるオシャレな電話機などが接続されるようになりました。

さて、現在主装置に接続される単独電話機として、最も取付利用が多いのは、実は「ＦＡＸ」です。ＦＡＸは専用の電話番号＝ＮＴＴからの直接の外線（電話回線）を接続する、というのが一般的なんですが、１日のうちのＦＡＸ利用が、せいぜい3～4回程度のものに、専用の外線を持たせていても「もったいない」ならば、主装置に接続させて、なるべく少ない外線（電話回線数）で、通常の会話通話で使う回線と共有して使おうではないか、という言わばコストダウン的要素から主装置接続（単独電話として）されるようになりました。というのが１つの理由と、もう一つの理由が、「社内での内線ＦＡＸ」です。

会社敷地が大きく、何フロアーもある企業様ですと、例えば1Ｆから30Ｆに、数枚の書類を届けに行くのは時間のムダですし、ならばその部署のＦＡＸを利用すれば・・・
でも外線代が掛かるし・・・ならば内線を利用しよう！
という理由で内線ＦＡＸが使われるようになりました。
通常は内線を使うようになっていて、外線を使って外部にＦＡＸする場合は、ここでもゼロ「0」発信が必要です。

例えば、先頭の「0」を忘れてしまい、普通に番号を入力すると、０３－１２３４－△△△△ということになり、この場合、先ず、先頭の「0」の部分で外線に切り替わり、「３１２３-４△△△」（最後の△は無視される）という番号を入力した事になってしまい、同じ市内の「３１２３-４△△△」に間違い電話をしてしまう・・・ということになります。この３１２３-４△△△の先方番号が、偶然にもＦＡＸで！しかもかなり機密性の高い書類を間違いＦＡＸしてしまった・・・。
といったニュースもチラホラと。特にFAXは注意が必要ですね。