トビラフォンBiz-カスハラ対策編

全通話自動録音

自動で全通話録音が開始されるため、録音の取り忘れの心配がありません。通話録音データはクラウド上に保管されており、場所を問わず通話録音データを確認することができます。標準で最大1,250時間（発着信履歴1万件）の録音が可能です。

迷惑電話フィルタ

トビラシステムズ独自の迷惑電話防止技術により集めた約3万件の迷惑電話番号リストで、オフィスへの迷惑電話・FAXを自動ブロックできます。もちろん、個別での着信拒否・着信許可登録も可能です。

IVR

着信した電話を用件に応じて自動で振り分けることができます。IVRの対応アクションは指定の外線電話番号を呼び出すだけでなく、予め作成したアナウンスを再生、留守番電話等の設定を行う事ができ、電話対応業務の効率化が可能になります。

スケジューリング

営業終了や定休日をお知らせする自動音声アナウンス・留守番電話録音を設定したスケジュール通りに自動で作動させることができます。営業時間外に電話を鳴らさない設定にすれば、終業後にかかってくる電話対応への心配も無くなり安心です。

音声テキスト化

録音された音声データを文字起こしすることができます。メモ書きでは不十分だったことも簡単・確実に情報共有できるようになります。模範的な対応のトークスクリプト作成にも使えたり、録音を聴く必要がなくなるので効率よく確認可能です。（10時間は無料付帯、容量拡大は有料オプション）

多拠点管理

複数の拠点にトビラフォンBizを設置した際には、すべての拠点の電話のやり取りを本社で一括管理することができ、設定変更も遠隔で対応が可能になります。これにより現地での対応の手間が無くなり、効率的な管理を行うことができます。