INNOVERAとは
![電話をする女性のイメージ](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img30.png)
これまで屋内にあった電話の専用機器(主装置)をクラウド上に構築することによって 他のクラウドサービス同様、インターネット環境で電話・ビジネスフォンが利用できるサービスです。
![社内業務ツールのクラウド化が急速に進む一方、電話・ビジネスフォンは未だ屋内に専用の電話装置を設置し利用されることが多い。利便性はもちろん、管理面でも課題が残る。](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img01.png)
社内業務ツールのクラウド化が急速に進む一方、電話・ビジネスフォンは未だ屋内に専用の電話装置を設置し利用されることが多い。利便性はもちろん、管理面でも課題が残る。
![電話装置(主装置)のクラウド化](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img10.jpg)
![他のクラウドサービス同様、ログイン利用](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img11.png)
電話機能をクラウド化することにより、電話専用機器(主装置)が不要。他のクラウドサービスと同じように、インターネット環境があれば電話がスマホやPC、IP電話機で利用できます。
クラウドだから常に最新の電話環境、さらに最新のニーズにマッチした機能の追加や他クラウドサービスとの連携等、様々なメリットがあります。
![フルクラウド化のメリット](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img29.png)
INNOVERA 3つの大きな特徴
電話環境のフルクラウド化
スマホ・PCで市外局番を持つ電話・ビジネスフォンが使える。
常に最新の電話環境。
電話をもっと便利にする充実機能。
クラウドだから常に最新・最高の電話・ビジネスフォン環境をご提供。
あらゆるクラウドサービスと
連携する可能性。
「電話」を超えて、音声のトータルソリューション・プラットフォームへ進化。
対応端末・ソフト
固定端末(IP電話機)
アクセサリ
PC・回線環境
■OS:Windows10以降、Mac OS X 10.6以降
■メモリ:4GB以上
※ INNOVERAは株式会社プロディライトのサービスであり、ロゴは同社商標です。
※ INNOVERAでは緊急通報が使えません。
※ INNOVERAはご利用環境により音声品質が変わることがあります。
※ その他詳細は当社NIK「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
INNOVERAに関するお問合せ
INNOVERA関するお問合せ・お見積は
「お問合せフォーム」をご利用ください。
お電話でのお問い合わせは ![0120-82-2455](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/01/0120-82-2455.png)
フルクラウドでの電話環境
これまでの電話の概念を覆した場所やデバイスを問わずに使える電話・ビジネスフォンシステムです。
![これまで電話装置(PBX)は屋内に設置されその環境でしか電話機、電話番号を利用することができませんでした](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img21.jpg)
これまで電話装置(PBX)は屋内に設置されその環境でしか電話機、電話番号を利用することができませんでした・・
![矢印](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img22-300x29.jpg)
![イノベラでの電話環境](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img23.jpg)
電話装置(PBX)をクラウド上に構築することにより、インターネット環境があれば 場所やデバイス(機器)を問わず会社の電話(番号)を使うことができます!
INNOVERAに関するお問合せ
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お電話でのお問い合わせは ![0120-82-2455](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/01/0120-82-2455.png)
フルクラウド化のメリット
![フルクラウド化のメリット](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img28.png)
デバイスフリー
![デバイスフリー](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img24.png)
スマホ・PCで電話・ビジネスフォンが使えるので、業務ツールの集約化が可能。
専用のIP電話機も準備。
場所を問わない
![場所を問わない](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img25.png)
スマホ・PCで電話・ビジネスフォンが使えるので、業務ツールの集約化が可能。
専用のIP電話機も準備。
BCP対策
![BCP対策](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img26.png)
物理線がある現地が災害でも電話が不通にならず継続して利用が可能(※)。
クラウド電話回線に移行できない場合がある…?
現在お使いの電話番号について、ひかり電話専用番号など、回線種別によっては番号をクラウド電話回線に移行できませんが、 現地にVoIP GW(ヴォイプゲートウェイ)と呼ばれる専用機器を設置することにより、INNOVERAを利用することができます。
電話環境のワンストップソリューション
INNOVERAを軸に構成されるワンストップソリューションをご提供します。
クラウド回線
![クラウド回線](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/image-13.png)
クラウドサーバーに直接収容可能なテレワーク時代の電話回線のカタチ。
主要都市の市外局番や0120、0800、050番号を回線工事不要で取得することができます。
現地に物理線を持たないため、災害時のBCP対策としても最適です。
インターネット回線
![インターネット回線](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/image-15.png)
INNOVERAをご利用いただいていればお得に使えるインターネット回線。
IP電話機
![IP電話機](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/image-16.png)
モバイル
![INNOVERA Mobile](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/image-17.png)
- INNOVERAの機能がそのまま使える
- クラウドSIMテクノロジーで通話品質向上
- 050発信端末として独自のパーソナルナンバーを持つ、番号の追加も可能なモバイル端末
- INNOVERA側で固定・携帯電話の通話を一括管理可能
![持ち歩けるビジネスフォン「イノベラ モバイル」](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/image-18.png)
持ち歩けるビジネスフォン「イノベラ モバイル」
※ INNOVERAは株式会社プロディライトのサービスであり、ロゴは同社商標です。
※ INNOVERAでは緊急通報が使えません。
※ INNOVERAはご利用環境により音声品質が変わることがあります。
※ その他詳細は当社NIK「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
INNOVERAに関するお問合せ
INNOVERA関するお問合せ・お見積は
「お問合せフォーム」をご利用ください。
お電話でのお問い合わせは ![0120-82-2455](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/01/0120-82-2455.png)
常に最新の環境・メンテナンス不要
これまでの電話
![これまでの電話のイメージ](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-3.png)
電話装置の多くはハードウェア機器。設定変更や故障対応、メンテには都度専門員の訪問対応と費用が必要。機能追加も高価な機器購入が必要で、アップデートは長期スパンにて行われる。
電話番号追加は別途キャリア対応となり各種変更に相当手間がかかる。
INNOVERAの場合
![INNOVERAの場合](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-4.png)
クラウドなので電話装置のメンテナンスは不要で、常に最新の状態。設定変更はWebブラウザからいつでも可能。オプション追加もお申込みのみで完結し工事不要。番号追加も別途キャリアへの依頼は必要なくワンストップで対応できます。
充実した標準搭載機能
特徴的な標準機能
全通話録音
![過去6ヶ月間分の全通話を自動録音](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-5-e1708915894244.png)
過去6ヶ月間分の全通話を自動録音
着信拒否
![着信拒否](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-8-e1708916004860.png)
特定の番号や非通知を拒否設定
共有電話帳
![共有電話帳](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-7-e1708916097834.png)
共通の電話帳(INNOVERA電話帳)を
各デバイスから閲覧可能
通話履歴
![通話履歴](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-6.png)
全通話履歴を検索
エクスポートも可能
留守電通知
![留守電通知](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-9-e1708916271993.png)
留守電があった旨を
メールで通知
段階着信
![段階着信](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-10-e1708916393110.png)
段階で着信先を
設定可能
ガイダンス設定
![ガイダンス設定](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-11-e1708916465259.png)
自動応答の内容、流す時間など自由に設定
Ver2.0から標準搭載された機能
着信前アナウンス
![着信前アナウンス](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-12-e1708916618480.png)
着信前にガイダンスを流し
架電元にお知らせ
DID
![DID](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-13-e1708916883656.png)
電話番号先の個別内線に
直接電話をかけることができる
架電禁止
![架電禁止](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-14-e1708916871268.png)
特定の番号への電話を
禁止することができる
マルチキャスト
![マルチキャスト](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-15-e1708916862258.png)
構内スピーカーなどへ一斉発信
する際に便利な機能
ホットデスク
![ホットデスク](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-16-e1708916848207.png)
ID・パスワードであらゆる
端末にログイン可能
内線着信鳴り分け
![内線着信鳴り分け](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-17-e1708916837991.png)
外線着信音鳴り分けだけではなく
内線着信の鳴り分けができる
保留音変更
![保留音変更](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-18-e1708916825416.png)
保留音を自由に変更できる
自動184付加
![自動184付加](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-19-e1708916811879.png)
発信通知番号ごとに非通知設定にできる
更に電話を便利にする追加オプション機能
追加オプション一覧
モニタリング
2者間通話を第3者が聴ける・話せる機能です。
通話監視はもちろん、クレーム対応のヘルプやアドバイスがリアルタイムにできます。
![モニタリング](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-20.png)
- 通常モード…通常の会話をヒアリングできます
- ささやきモード…受電元だけに聞こえるように通話できます
- 3者間通話モード…3者間で通話できます
IVR
自動応答のガイダンスを流し、
番号で目的にあった通話を可能にする機能です。
![IVR](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-21.png)
「○○の方は1番、 △△の方は2番…」というように架電元にアナウンスよる番号選択の案内を行い、目的にあった通話ができるようにする機能です。取次なく振り分けたい時、夜間の応対からの自動留守電への接続など臨機応変に設定可能です。
キューイング
すぐに応対できない受電に対し、電話を切らず
お待ちいただくことで順番に応対できる機能です。
![キューイング](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-22.png)
「順番にお繋ぎしますのでお待ちください」というような、オペレーター数を超えた受電について保留することで、順番に対応することができる機能です。通販やお問い合わせなど、チャンスを逃さず機会損失を抑えます。
パーク・グループ
パーク保留をグループごとに分ける機能です。
![パーク・グループ](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-23.png)
ある番号にかかってきた電話のパーク保留をグループごとに分けることができます。例えば所属部署ごとにグループわけをしておき、対象のグループのみが保留された電話をとるように設定できます。
カンファレンス
一つの電話番号にかけることで電話会議に参加できる機能です。
![カンファレンス](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-24.png)
電話番号一つで電話・音声会議を設定できます。
参加者の事前登録は不要、参加者の環境に依存することなく打ち合わせを開催したい場合に大変便利な機能です。
※会議設定は事前に必要です
受付
iPadを端末とした受付システム。直接電話に呼び出しできるので
人を介した取次不要の受付が可能です。
![受付](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/02/image-25.png)
受付対応と取次業務の時間コスト・人件費を削減できる受付システム「EQUATION RECEPTION」と連携。
個々の内線に呼び出されるので非常に効率的です。
※ご利用にはEQUATION社の専用アプリが必要です
…INNOVERAは日々進化し、今後も続々と機能は追加されます
※ INNOVERAは株式会社プロディライトのサービスであり、ロゴは同社商標です。
※ INNOVERAでは緊急通報が使えません。
※ INNOVERAはご利用環境により音声品質が変わることがあります。
※ その他詳細は当社NIK「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
INNOVERAに関するお問合せ
INNOVERA関するお問合せ・お見積は
「お問合せフォーム」をご利用ください。
お電話でのお問い合わせは ![0120-82-2455](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/01/0120-82-2455.png)
他クラウドサービスとの連携
これまでの電話(CTIシステム)
![これまでの電話(CTIシステム)](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/image-19.png)
連携には電話装置に各々の機能を実現するための専用機器の接続が必要。多くは一機能一機器のため多機能になると非常に高コスト。機器開発も長期スパンでクラウドサービスの展開スピードに合わず、連携の幅はかなり限られる。
![矢印](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img22-300x29.jpg)
INNOVERAの場合
![INNOVERAの場合](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/image-20.png)
APIによりクラウド上で直接連携。これからどんどん増える他クラウドサービスと連携し易い環境のため、将来性・拡張性が高く、電話を超えた音声のソリューション・プラットフォームの可能性を秘めています。
これまでの電話の課題別解決①
課題 代表番号を現地以外で応対できずテレワークに移行できない
![電話番号は電話装置がある現地でしか使えない。](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/innovera_img58.png)
電話番号は電話装置がある現地でしか使えない。
![矢印](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img22-300x29.jpg)
解決 場所を問わず、転送不要で固定電話環境が利用できる
![ネット環境さえあればどこでも受電・発信可能。](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/innovera_img59.png)
ネット環境さえあればどこでも受電・発信可能。
これまでの電話の課題別解決②
課題 代表番号・スマホ番号が別だと運用・管理面で非効率
![テレワーク先のスマホへ取次が面倒。](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/innovera_img65.png)
テレワーク先のスマホへ取次が面倒。番号通知も変わってしまい、通話料もかさむ。
![個々のスマホ番号を中心に運用すると通話履歴、内容などが一元管理ができず、属人化が進む。](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/innovera_img66.png)
個々のスマホ番号を中心に運用すると通話履歴、内容などが一元管理ができず、属人化が進む。
![矢印](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img22-300x29.jpg)
解決 スマホ・固定電話の区別不要。通話をクラウド上で一括管理
![固定電話番号を直接着信・直接発信できるのでスマホと固定電話番号の区別が不要。](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/innovera_img67.png)
固定電話番号を直接着信・直接発信できるのでスマホと固定電話番号の区別が不要。
![デバイス問わず固定電話を使った通話の録音・履歴や各種データーをブラウザで一括管理。](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/innovera_img68.png)
デバイス問わず固定電話を使った通話の録音・履歴や各種データーをブラウザで一括管理。
これまでの電話の課題別解決③
課題 電話環境の保守・更新にコストがかかる他、将来性に不安
![電話装置の保守メンテの他、電話端末の専用線を複数敷設する必要がある。](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/innovera_img61.png)
電話装置の保守メンテの他、電話端末の専用線を複数敷設する必要がある。
![長らく機能アップデートが無い、他システムとの連携などが難しいことが多い。](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/innovera_img62.png)
長らく機能アップデートが無い、他システムとの連携などが難しいことが多い。
![矢印](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/11/innovera_img22-300x29.jpg)
解決 メンテナンスフリー。機能アップデートは随時。
![設備不要なのでメンテナンスフリー。ネット環境とLANケーブルでOK。](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/innovera_img63.png)
設備不要なのでメンテナンスフリー。ネット環境とLANケーブルでOK。
![クラウドでいつも最新の状態。他のクラウドサービス連携等将来性あり。](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2023/10/innovera_img64.png)
クラウドでいつも最新の状態。他のクラウドサービス連携等将来性あり。
※ INNOVERAは株式会社プロディライトのサービスであり、ロゴは同社商標です。
※ INNOVERAでは緊急通報が使えません。
※ INNOVERAはご利用環境により音声品質が変わることがあります。
※ その他詳細は当社NIK「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
INNOVERAに関するお問合せ
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お電話でのお問い合わせは ![0120-82-2455](https://niknet.jp/office/wp-content/uploads/2024/01/0120-82-2455.png)