VR-L145H
APIによるCTI/CRMとの連携可能
システムイメージ
小規模システム（1席から）
各オペレータのVR-L145Hに音声データを最大約237時間保存できます。管理者はブラウザ操作により、各オペレータにある装置にアクセスし、検索・再生及び通話のモニタリングができます。
中･大規模システム（500席まで）
VR-700VLA SVの場合、サーバのログイン認証機能により、オペレータログイン管理やフリーシーティングが実現できます（VR-L145H１台につき、パソコン１台が必要）。管理者は再生ソフトにより、オペレータ名等で検索･再生ができ、音声データはRDXカートリッジにバックアップできます。
音声データ集中管理システム/通話録音サーバ 比較
| VR-800CES | VR-700VLA SV | VR-700VLA | |
|---|---|---|---|
| 収容対象 | 通話録音装置※1
VR-700VLA SV |
通話録音装置※1 | |
| 収容台数 | 最大500台 | 最大100台※2 | |
| 音声データ
保存時間 ※3 |
13RR：約13万時間
37RR：約37万時間 68RR：約68万時間 |
約72,000時間 | お客様準備の
パソコンのハードディスク 容量に依存します。 |
| サーバタイプ | ラックマウント型 | 据置ラック収容
共用タイプ |
お客様準備の
パソコンに依存します。 |
※1 対象機種は弊社へお問い合わせください
※2 収集対象がVR-L140H/L145Hの場合。その他の通話録音装置は合計で最大10台まで
※3 保存時間は、通話録音装置の録音形式・音質により変動します
主な特長
CTI連携のためのAPIを提供
通話録音、音声データ転送その他の動作をCTIやCRMアプリケーションからコントロールするためのAPIを提供します。このAPIを利用することで、通話録音機能を実装するアプリケーションの開発が容易になります。
※APIの提供方法などの詳細は、弊社へお問い合せください
小型設計・簡単接続
筐体の小型化や録音アダプタとの２ピース構造により、設置場所が少ない場所でも安心して導入いただけます。接続は、電話機と受話器の間でモジュラーコネクターによる接続方式のため、回線工事が不要です。
※受話器接続の場合：ハンドセットコードの無いコードレス電話機などには接続できません。
内蔵メモリに録音
通話は内蔵メモリに、最大10,000件･約237時間録音できます。古い録音から順に消去し、エンドレス録音ができます。独自技術の音声起動方式＜特許4841526＞により、通話中以外の周囲の音声等による録音誤動作を抑制できます。
Webブラウザによる各種操作
オペレータのログイン操作、管理者によるオペレータ管理画面の操作やオペレータへの通話モニターはWebブラウザで操作ができます。（Internet Explorer 7および8に対応）
検索･再生
検索･再生は、ネットワーク環境にあるお手持ちのパソコンのLAN再生ソフトまたはWebブラウザで操作ができます。
ヘルプコール機能
オペレータのブラウザ操作により、管理者（最大5か所）に対して最大3種類のヘルプメッセージを通知できます。
音声認識・感情解析システムとの連携
ステレオ録音、非圧縮形式で保存する運用ができます。音声の劣化が無く、音声認識・感情解析システムと連携することで、通話内容のテキスト化、NGワード検索、また話者の快・不快の状態などを監視することができます。
※音声認識・感情解析システムは別途必要です。
親切・便利機能
PoEに対応しているため、電源が取れない場所への接続にも対応できます。（PoE給電アダプタまたはPoE給電Hubは、別途ご用意ください ）。電話機により異なる受話器のモジュラー配列（ピンアサイン）も切り替えできます。装置が異常状態になったときに特定のパソコンにアラーム通知ができます。通話データを収集し「通話件数」「通話時間」など電話トラフィック管理ができます。
※管理するパソコンにあらかじめ付属のデータ受信ソフトウェアのインストールが必要です。
接続例
受話器接続
外部音声入力接続
主な仕様
| 接続方式
（音声入力方法） |
受話器接続 | 受話器モジュラー端子〈モジュラー配列（ピンアサイン）切替可〉 |
|---|---|---|
| 外部入力接続 | 3.5φステレオミニジャック | |
| 音声 | データレート | 16kbps（標準）～128kbps（最高音質） |
| 送受話分離
ステレオ録音 |
◯ | |
| 起動方式 | 音声検出・外部起動・手動・センサ・CTI制御 | |
| 検索項目 | 最新、本日、日時範囲指定、オペレータID、オペレータ名 | |
| 再生機能 | 送受話分離再生、連続再生、リピート再生、通話データのコピー、
WAV変換、メモの追加 |
|
| 録音 | 最大録音時間 ※ | 標準モノラル：約237時間／標準ステレオ：約 118時間
最高音質モノラル：約59時間／最高音質ステレオ：約29時間 |
| その他 | 通話モニター | ◯ |
| セキュリティ機能 | ◯ | |
| アラーム通知機能 | ◯ | |
| 通話データ転送機能 | ◯ | |
| ヘルプコール機能 | ◯ | |
| 時刻修正機能 | ◯（SNTP） | |
| 電源及び消費電力 | AC100V±10V（専用アダプタ）/最大3.5W
PoE対応（IEEE802.3af準拠） |
|
| 寸法：幅×奥行×高さ（mm） | 本体：140×113×26 ゴム足含まず
通話録音アダプタ：36×73×19 |
|
| 質量（g） | 本体：210／通話録音アダプタ：39 | |
※小刻みに録音を繰り返した場合や、短い通話の録音が多いときは、録音可能時間は5～20％程度短くなる場合がありますので最大録音時間は目安としてご使用ください。
